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初めて利用させて頂いたのですが…

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返信数(1)

2020/12/20hesitate

先日初めて利用させて頂きました。ミニチュアダックスのジジです。
お迎えに行った際は抱っこで犬の受け渡しをしたので気づかなかったのですが、家に帰ってから左足をかばうように歩いていました。すぐにお店に確認しましたが、トリミング中は特に何もなかったと一点張り。しかし、左足の爪のあたりを触るとキャイ〜ンっと甲高い声で痛がり、明らかに様子が変です。すぐに病院に連れて行きました。
「トリミング中はなにもなかった」「爪切りの時は少し嫌がっていた」と説明されましたが、帰ってきてからの歩き方や痛がり方から察するに、お店で何かがあったのは明らかです。もし、ケガをさせて気付かないならトリマーとしてどうなのかと思いますし、仮に気付いていて知らんぷりをしていたなら、さらに悪質なお店です。動き回る生き物相手に刃物を使うので、絶対にケガさせないとは言い切るのは難しいと思います。しかし、ケガをさせたなら誠意を持って謝罪し、その後の責任を果たすのが犬を預かる仕事としては当然の事ではないでしょうか?
こちらとしては大事なペットを預けて怪我をして帰ってきたということに非常にショックも大きいですし、店舗側の対応が不誠実なものであったのでとても憤りを感じています。
1日経過した今も左足を浮かしてかばうように歩いているため、可哀想なことをしてしまったと申し訳ない気持ちでいっぱいです。

先日はご多忙のところ、お時間いただき誠にありがとうございました。
この度は美容後に怪我をさせてしまった事に気づけずそのままお返ししてしまった事、その後のスタッフの接客態度及び言動にて、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

早速、本人に厳重に注意するとともにスタッフ全体にも、皆様に気持ちよく当店を利用していただけるよう、気を引き締めて接客及び犬に対する扱いを改めるようにと通達致しました。

この度のこと、本人も深く反省をしております。

なお、わんちゃんの状態が悪化する場合がございましたら迅速に対応させていただきますので何卒宜しくお願いいたします。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

2020/12/23 10:41桂ペットサロン

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基本情報

名称桂ペットサロン
フリガナカツラペットサロン
住所615-8224 京都市西京区上桂三宮町33-7
アクセス阪急嵐山線上桂駅より南へ徒歩7分
電話番号075-393-3333
ファックス番号075-381-4721
メールアドレスinfo@katsura-pet-salon.com
営業時間
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駐車場有(2台)
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保管:京都市登録第060002号
訓練:京都市登録第060003号
有効期限:2021/4/17/~2026/5/31
登録日:2006/6.1
責任者名:高橋 達雄
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